Condiciones generales
Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online Mocuel.com están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
1. Identificación.
Mocuel.com es una unidad de negocio perteneciente a MOCUEL, S.L.U. con CIF: B11825114 con domicilio fiscal en Polígono Industrial el Portal, Conjunto Torcal 3, C/Etiopía Nº 32. CP:11408. Jerez de la Frontera. Cádiz
2. Actividad.
es una sociedad que tiene por objeto la distribución y venta de material eléctrico e iluminación, tanto en local como por Internet y telefónicamente, a nivel nacional.
3. Contenidos e información suministrada.
Mocuel.com establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.
Mocuel.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, mocuel.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las descripciones de los artículos aparecidas en mocuel.com son obtenidas directamente del catálogo oficial de cada fabricante.
4. Precios e Impuestos aplicables.
Todos los precios de nuestros productos incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y el de Reciclaje (RAEE) si le corresponde. Es en la factura enviada junto al pedido donde aparecerá dicho desglose. El cliente o la empresa podrán solicitar que accediendo como usuario registrado los precios aparezcan sin el impuesto sobre el valor añadido.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y se estudiaría la viabilidad de realizar la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.
Los precios de los productos que vendemos en MOCUEL podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.
5. Sistema de venta.
El uso de esta web está dirigido a personas mayores de edad.
Para realizar tu compra, tienes disponibles varias opciones:
· Internet, a través de nuestro carrito de la compra.
· Telefónicamente a través de nuestra línea 956 140 120.
· Mediante email a pedidos@mocuel.com
6. Forma de pago.
· Transferencia bancaria:
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirás por mail en el detalle de confirmación de tu pedido, el número de cuenta en la que debes efectuar la transferencia bancaria a nombre de MOCUEL Nº de Cuenta: ES66 0049 4172 1822 1411 6572
Es muy importante que indiques en el campo Asunto de la transferencia el " Pedido Nº: XXXX", así como tu Nombre y Apellidos .
No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Ten en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de dos días. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.
Las posibles comisiones bancarias que le cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.
· Tarjeta de crédito: (Visa, MasterCard, American Express, Maestro).
Desde MOCUEL te garantizamos que cada una de las transacciones que realizas con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmitas viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá nuestra entidad bancaria.
Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, te conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirás los datos de tu tarjeta que te indiquen y la validarás. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar tu pedido.
mocuel.com no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.
· Contra Reembolso:
Tú pagas cuando se te entrega el paquete. Este servicio tiene un recargo del 3%, el pedido será cobrado por la agencia de transportes. Esta modalidad de pago sólo está disponible para envíos peninsulares.
· Mediante PayPal:
PayPal es la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones.
PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
Realizar compras o enviar dinero con PayPal, es gratuito. Puede Comprar y pagar cómodamente guardando su información en PayPal.
7. Forma, gastos y plazo de envío.
Los envíos se realizarán a través de las compañías de transportes con las que tenemos acuerdos preferentes. La entrega se intentará realizar en 2/3 días (laborables) dependiendo del punto de entrega, si esto no se consiguiera MOCUEL, S.L.U. no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega del material. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto/os escogidos, y se enviarán todas las referencias a la vez. Así, si una referencia no va a poder entregarse en un plazo inferior a 10 días y el resto son de disponibilidad inmediata, MOCUEL, S.L.U. se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos. Cada artículo recoge la disponibilidad aproximada en cada momento.
La mercancía viaja totalmente asegurada y el cliente debe avisar de cualquier problema como roturas, para poder reclamar la reposición del material en un plazo de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasadas esas 24 horas, las compañías ya no se hacen cargo del material siniestrado, por lo que MOCUEL, S.L.U. buscará la solución menos perjudicial para ambas partes.
Los gastos de envío serán de 5 euros para envíos dentro de la península de España . Para el resto de regiones de España o de países se deberá consultar.
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas).
Por si hay problemas para la entrega, se facilitará un número de teléfono de contacto que el comprador debe facilitar a MOCUEL, S.L.
8. Devoluciones
Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos.
MOCUEL, S.L.U. garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica "El producto está disponible", ya que los tenemos en nuestras existencias salvo rotura de stock. En aquellos otros productos donde la disponibilidad no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestras instalaciones para enviarlo al cliente.
Nuestra política, cumpliendo la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción, siempre que mantengas su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado.
MOCUEL, S.L.U. no devolverá el importe de dicha devolución ó realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución MOCUEL, S.L.U. reintegrará al cliente dentro de los 15 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, excluyendo los gastos de envío ocasionados.
MOCUEL, S.L.U. no devolverá el importe de dicha devolucion en productos a medida.
En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución debes ponerte en contacto con nosotros en el correo devolucion@mocuel.com.
Si lo que deseas es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.
Si lo que deseas es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico devolucion@mocuel.com. En cuanto lo hayamos recibido procederemos a su cambio y te lo enviaremos de nuevo sin cargo alguno. Si lo que deseas es efectuar un cambio por otro artículo o referencia, tendrás que asumir los gastos de devolución y nuevo envío